Min käresta och jag hade varit på kryssning. Vi ville nu hem till Täby. Jag ringde Färdtjänsten och började samtalet som sig bör med, "Jag vill boka en resa. Jag har kundnummer." Efter att jag hade sagt ett antal siffror, samma siffror, några gånger utan att han förstod, frågade han med en stämma som tydde på frustration, "Finns det en annan jag kan prata med, för jag förstår inte vad du säger?" Försökte på nytt, för jag vet av erfarenhet att efter ytterligare några gånger brukar jag bli förstådd. Hann med att säga några siffror innan han avbröt mig. "Finns det någon annan jag kan prata med?" Min käresta tog över och sa mitt kundnummer. Jag fortsatte sedan med att säga var vi ville bli hämtade. "Jag vill inte prata med dig", sa han. Här gav jag upp och lät henne åter ta över.
Nästa dag skrev jag ett email till Färdtjänsten och berättade vad som hade hänt. Svaret blev att de kommer ta ärendet vidare.
Vid tidigare tillfällen när jag inte har blivit förstådd, har det hänt att beställningsmottagaren lät sin kollega ta över samtalet med ett gott resultat. Dessvärre var inte han som tog emot mittt samtal så handlingskraftig.
När jag ändå hade kontakt emailledes med Färdtjänsten passade jag på att tacka dem att det verkar som de har fler beställningsmottagare som kan bra svenska jämfört med för sex månader sedan och tidigare. Jag frågade om det är så. Drar den slutsatsen för jag har fått prata med idel personer med perfekt uttal de senaste månaderna. Dessförinnan var det oftast personer med modersmål som inte var svenska, och då var det så gott som varje gång att de inte förstod vad jag sa.
Inga kommentarer:
Skicka en kommentar